BUKU Referensi - DR. SOLEH - Dinamika Perilaku Nasabah Perbankan Syariah

Buku referensi ini mengulas studi empiris tentang perilaku perbankan nasabah di bank syariah di Indonesia. Melalui pengumpulan data dari sampel 250 nasabah, peneliti melakukan analisis profil komprehensif, uji chi-square, dan uji-t, mengungkapkan temuan-temuan utama. Pertama, mayoritas nasabah bank syariah termasuk dalam kategori usia 28-38 tahun, berpendidikan tinggi, dan memiliki hubungan lama dengan bank. Kedua, kesadaran dan penggunaan instrumen penghimpunan simpanan masih tinggi, namun kesadaran dan penggunaan fasilitas pembiayaan perorangan masih rendah. Ketiga, pendapatan dan pendidikan memainkan peran penting dalam penggunaan produk/layanan bank syariah oleh nasabah. Keempat, kepuasan nasabah secara keseluruhan diamati, tetapi perbaikan dapat dilakukan dalam elemen penyampaian layanan, terutama dengan karyawan. Terakhir, prinsip-prinsip agama adalah kriteria pemilihan bank utama untuk nasabah bank syariah, dengan demografi nasabah mempengaruhi pentingnya kriteria pemilihan