PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR SAMSAT RANGKASBITUNG

SAMSAT sebagai instansi publik memiliki tanggung jawab memberikan pelayanan yang memuaskan kepada masyarakat. Namun, pada tahun 2024 kinerja SAMSAT mengalami penurunan menjadi 72,76%. Kondisi ini tercermin dari rendahnya kualitas pelayanan publik yang terlihat melalui banyaknya ulasan negatif di Google Maps, sehingga menunjukkan ketidakpuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Dalam upaya memahami faktor-faktor yang memengaruhi kinerja
pegawai, penelitian ini menitikberatkan pada dua aspek penting yaitu disiplin kerja dan motivasi kerja.
Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan populasi seluruh pegawai kantor SAMSAT Rangkasbitung. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode sampling jenuh sehingga melibatkan 75 responden. Instrumen yang digunakan
berupa angket atau kuesioner, sementara teknik analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai signifikansi pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja secara simultan terhadap kinerja pegawai. Hal ini berarti Ho ditolak
dan H3 diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa disiplin kerja dan motivasi kerja berpengaruh positif serta signifikan terhadap kinerja pegawai.
Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik disiplin dan motivasi kerja pegawai, maka semakin meningkat pula kinerja yang ditunjukkan. Oleh karena itu, disiplin kerja dan motivasi kerja menjadi faktor penting dalam mendukung
keberhasilan pegawai dalam menjalankan tugasnya. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pimpinan dalam merumuskan strategi peningkatan kinerja pegawai, sehingga pelayanan publik pada kantor SAMSAT Rangkasbitung dapat kembali optimal dan memenuhi harapan masyarakat.